Gracias por visitar Juguetes Ibérica. Somos una compañía enfocada a la comercialización de juguetes, especialmente vehículos eléctricos para niños y trabajamos duro día tras día para ofrecerte el mejor servicio y experiencia de compra. Por favor lee este aviso legal antes de usar nuestros servicios.
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación.
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Juguetes Iberica, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de 2 años desde la fecha de compra. Algunos productos presentan una política de garantía diferente, en tal caso, dicha política vendrá reflejada siempre en la pestaña “Garantía” de la página del producto en cuestión. En caso de que el producto adquirido precisara algún servicio durante el período de garantía Deberá ponerse en contacto con nosotros por los medios habituales:
Correo: info@juguetesiberica.com
Tel: 611 12 33 44
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Juguetes Iberica y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado y su procedencia, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Condiciones generales de garantía:
- Esta garantía tendrá validez solamente cuando se presente con la factura original o comprobante de compra junto con el producto defectuoso durante el periodo que cubre la garantía. Juguetes Iberica se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía gratuito si no se presentan los documentos indicados o si la información que los mismos contienen es incompleta o ilegible. Esta garantía no será de aplicación si el nombre del modelo o el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible.
- Para evitar la pérdida o la eliminación de la información de las memorias de los equipos debe extraerlos o hacer una copia de seguridad antes de hacer uso del servicio de garantía del producto.
- Esta garantía no cubre los riesgos derivados del transporte de su producto a y desde Juguetes Iberica.
- Esta garantía no cubre ninguno de los supuestos siguientes:
4.1 Mantenimiento periódico y reparación o sustitución de piezas derivado del uso y desgaste normales.
4.2 Material fungible (componentes que se prevé necesiten recambios periódicos durante la vida del producto, tales como baterías no recargables, etcétera).
4.3 Daños o defectos derivados del uso (proporcionamos 6 MESES DE GARANTÍA EN LA BATERÍA), funcionamiento o tratamiento del producto indebidos y no por causa de un uso normal del producto.
4.4 Daños derivados de:
4.4.1 Uso indebido, incluido:
– Tratamiento que derive en daños o cambios físicos, superficiales o de apariencia del producto o daños a las pantallas de cristal líquido.
– Instalación o utilización del producto de manera que no respete las instrucciones de instalación o de utilización de Juguetes Iberica.
– Mantenimiento del producto de manera que no respete las instrucciones de Juguetes Iberica para su debido mantenimiento.
– Instalación o utilización del producto de manera que no respete las normas técnicas o de seguridad del país donde es usado o instalado.
4.4.2 Modificación de software o centralita con valores distintos a los indicados por el fabricante.
4.4.3 Estados o defectos del sistema en el que se usa o se incorpora el producto con la excepción de otros productos de Juguetes Iberica diseñados para su uso con el producto.
4.4.4 Utilización del producto con accesorios, unidades periféricas y otros productos de un tipo, condición o normas no establecidas por Juguetes Iberica.
4.4.5 Reparaciones efectuadas o intentos de reparación por terceros no pertenecientes a Juguetes Iberica o a sus distribuidores.
4.4.6 Ajustes o adaptaciones sin previo consentimiento de Juguetes Iberica, incluyendo:
– Actualizaciones del producto no contempladas en las especificaciones o características descritas en el manual de instrucciones,
– Modificaciones del producto para adaptarlo a las normas técnicas o de seguridad de países para los que el producto no fue específicamente diseñado o fabricado.
4.4.7 Negligencia.
4.4.8 Accidentes, incendios, líquidos, productos químicos, otras sustancias, inundaciones, vibraciones, calor excesivo, ventilación inadecuada, sobrecargas eléctricas, tensión o suministro de voltaje excesivo o incorrecto, radiación, descargas electroestáticas incluyendo rayos, otras fuerzas externas e impactos. - Esta garantía cubre sólo los componentes de hardware del producto. No cubre el software (ni de Juguetes Iberica ni otros) que suministren o apliquen los convenios de licencia del usuario final, o las condiciones o exclusiones de garantía separadas.
En el raro caso de que reciba el producto en mal estado, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros mediante los medios ofrecidos en esta web en las siguientes 48 horas desde que recibió el pedido para darle instrucciones de como proceder. Si recibiera un coche con una parte dañada, ésta se reemplazaría gratuitamente.
Si usted no está contento con el producto recibido, puede devolverlo sin dar más explicaciones, tenga en cuenta que se permiten devoluciones dentro de las siguientes 30 días desde la recepción del producto. El producto debe devolverse con los embalajes originales y sin señales de uso/desgaste, de no ser así, el producto podría sufrir una depreciación.. El comprador se hará cargo del envío y costes del mismo a nuestro almacenes. Para devolver un producto, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@juguetesiberica.com para que le demos la dirección de envío. Una vez recibamos el producto, le reembolsaremos el importe del producto.
Política de envíos:
Los plazos de entrega previstos son de 24/72 h laborales. Los pedidos suelen tardar entre 24-48h laborables, pudiéndose atrasar hasta 72h laborables para zonas más lejanas (norte de la península). Los artículos se envían con la empresa de transporte DHL Parcel.
Los gastos de manipulación y transporte están incluidos en el precio del producto.
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Política de devoluciones y derecho de desistimiento:
Usted puede ejercer su derecho de desistimiento en los siguientes 15 días desde que reciba el producto, en ese caso póngase en contacto con nosotros y le indicaremos como proceder.
Los artículos han de devolverse en su embalaje original, el artículo no debe presentar ninguna marca de haberse utilizado así como los precintos de los accesorios que van dentro de la caja no pueden ir rotos. De no ser así, el producto podría sufrir una depreciación.
En el caso de que usted desee realizar una devolución dentro de plazo, recomendamos que nos envié un correo electrónico a info@juguetesiberica.com, indicando el motivo de la devolución.
Es muy importante que usted verifique el coche nada más recibirlo, con el fin de que podamos tramitar adecuadamente la reclamación por daños durante el transporte..
Las devoluciones de los productos (a excepción de los productos con defecto) tienen un coste que deberá abonar el cliente, el coste de la devolución en concepto de transporte es de 20€. No obstante, el cliente puede enviar el producto por sus propios medios, sufragando el cliente los costes de transporte.
Una vez recibamos el producto en nuestros almacenes emitiremos un reembolso por el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
GARANTÍA
– En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
– El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
– El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella